ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ?

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ?

ਛੋਟਾ ਜਵਾਬ: ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਆਵਾਜ਼ ਦੁਆਰਾ - AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇਰਾਦੇ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਜਵਾਬ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਥਿਰ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ। ਇਹ ਸਮਝ ਨੂੰ ਔਜ਼ਾਰਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਜਾਂ ਟਿਕਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ) ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਮਨੁੱਖ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਮੁੱਖ ਗੱਲਾਂ:

ਜਵਾਬਦੇਹੀ : ਚੈਟਬੋਟ ਆਉਟਪੁੱਟ, ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮਾਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਮਾਲਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ।

ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ : ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਇਹ ਕਦੋਂ AI ਹੈ, ਇਹ ਕਿਹੜਾ ਡੇਟਾ ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਕਿੱਥੇ ਹਨ।

ਮੁਕਾਬਲਾਯੋਗਤਾ : ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ "ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ" ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਮਾਰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਆਡਿਟਯੋਗਤਾ : ਪ੍ਰੋਂਪਟ, ਸਰੋਤ, ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਗਲਤੀਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਪ੍ਰਤੀਰੋਧ : ਲੀਕੇਜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਟੂਲ ਅਨੁਮਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰੋ।

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਕੀ ਹੈ?

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਲੇਖ ਪੜ੍ਹਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: 

🔗 ਏਆਈ ਨੈਤਿਕਤਾ ਕੀ ਹੈ?
ਭਰੋਸੇਮੰਦ, ਮਨੁੱਖੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ AI ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਈ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ।.

🔗 ਏਆਈ ਪੱਖਪਾਤ ਕੀ ਹੈ?
ਕਿਵੇਂ ਪੱਖਪਾਤੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਏਆਈ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਗਾੜਦੇ ਹਨ।.

🔗 ਏਆਈ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ ਕੀ ਹੈ?
ਗਤੀ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ AI ਨੂੰ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ।.

🔗 ਵਿਆਖਿਆਯੋਗ AI ਕੀ ਹੈ?
ਉਹ ਤਰੀਕੇ ਜੋ ਮਾਡਲ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਯੋਗ, ਆਡਿਟਯੋਗ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।.

ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ, ਅਮਲ ਵਿੱਚ (ਨੀਰਸ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ) 🤝

ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ ਜੋ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪੁਰਾਣੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਚੈਟਬੋਟਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਜੋ ਕੀਵਰਡਸ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟਡ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਦੇ ਹਨ, AI ਚੈਟਬੋਟ ਗਲਤ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੰਦਰਭ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਕਈ ​​ਵਾਰ), ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਲਿਖੇ ਗਏ ਹਨ। Zendesk (ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਬਨਾਮ AI ਚੈਟਬੋਟ) ਇੰਟਰਕਾਮ (ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟ)

ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ AI ਚੈਟਬੋਟ ਤਿੰਨ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ:

"ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ" ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰ ਇਹ ਹੈ: ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਿਸਟਮ ਜੋ ਹਰ ਵਾਕ ਲਈ ਹੱਥੀਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮਨੁੱਖਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕੁਝ ਆਮ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਹਨ, ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਕੁਝ ਅੰਦਰੂਨੀ ਕੰਪਨੀ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਲਈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਇੱਕ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਵਾਂਗ ਆਵਾਜ਼ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੇਚਣ ਲਈ (ਖੈਰ... ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ)। 🛒

ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਇਤਿਹਾਸ-ਸ਼ਬਦ: "ਚੈਟਬੋਟ" ਦਾ ਅਰਥ ਹੁਣ ਕੁਝ ਵੱਖਰਾ ਕਿਉਂ ਹੈ 🧠

ਚੈਟਬੋਟ ਦੇ ਦੋ ਵਿਆਪਕ ਯੁੱਗ ਹਨ:

ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਬੋਟ ਰੇਲ ਪਟੜੀਆਂ ਵਾਂਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਸਥਿਰ, ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਹੀ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਰੇਲਾਂ ਹਨ। AI ਬੋਟ ਇੱਕ ਦਰਿਆਈ ਬੇੜੇ ਵਾਂਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਲਚਕਦਾਰ, ਤੇਜ਼, ਕਦੇ-ਕਦੇ ਰੋਮਾਂਚਕ, ਕਦੇ-ਕਦੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਚੱਟਾਨ ਨਾਲ ਟਕਰਾਉਂਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸਨੈਕਸ ਡੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। ਉਹ ਰੂਪਕ ਅਪੂਰਣ ਹੈ... ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ। 😬

ਆਧੁਨਿਕ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਅਕਸਰ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਅਗਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟੈਕਸਟ 'ਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਜਵਾਬ "ਲਿਖੇ" ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਚੁਣੇ ਨਹੀਂ। ਗੂਗਲ ਡਿਵੈਲਪਰ (ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਟੋਕਨ) AWS (LLM ਸਿਖਲਾਈ / ਅਗਲਾ-ਟੋਕਨ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ)

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕਿਵੇਂ ਲੁਕ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਬਿਨਾਂ ਸਿਰ ਦਰਦ ਦੇ) ⚙️

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਿਸਟਮ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਟੁਕੜਿਆਂ ਤੋਂ ਬਣਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:

1) ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (NLP)

ਇਹ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜੋ ਬੋਟ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ "ਪਾਰਸ" ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ:

2) ਇੱਕ ਦਿਮਾਗ: ਇੱਕ ਮਾਡਲ ਜਾਂ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਇੰਜਣ 🧩

ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

  • ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਵਰਗੀਕਰਣ + ਸਕ੍ਰਿਪਟਡ ਫਲੋ

  • ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ (LLM) ਜੋ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ IBM (LLM ਟੋਕਨ-ਦਰ-ਟੋਕਨ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ)

  • ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਸੈੱਟਅੱਪ (ਜੋ ਕਿ ਬਹੁਤ ਆਮ ਹੈ)

3) ਸੰਦਰਭ + ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 📝

ਕੁਝ ਬੋਟ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਦੇ ਹਨ:

  • ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਕਿਹਾ ਸੀ

  • ਯੂਜ਼ਰ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵੇਰਵੇ (ਜੇਕਰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ)

  • ਗੱਲਬਾਤ ਸਥਿਤੀ ("ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਹਾਂ")

4) ਟੂਲ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਨ 🔌

ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਬੋਟਾਂ ਲਈ ਵੱਡੀ ਗੱਲ ਹੈ:

  • ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ

  • ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾਉਣਾ

  • ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੀ ਭਾਲ

  • ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ

  • CRM ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਚੈਟਬੋਟ ਸਿਰਫ਼ "ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ" ਹਨ। ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ "ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ + ਕੁਝ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ" ਵਰਗੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਇਹੀ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ ਮੁੱਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।.

AI ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ (ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੇ ਬੋਟ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਮਾਹੌਲ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ) 🎭

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ , ਤਾਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਥੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ:

ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟਬੋਟ

ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਲੀਡ-ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਚੈਟਬੋਟਸ

  • ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਯੋਗ ਬਣਾਓ, ਡੈਮੋ ਤਹਿ ਕਰੋ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ

  • ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਜਾਂ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਲਾਈਵ

  • ਟੀਚਾ: ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ... ਬਿਨਾਂ ਤੰਗ ਕੀਤੇ (ਸੁਣਨ ਨਾਲੋਂ ਔਖਾ) ਡ੍ਰਿਫਟ (ਸੇਲਸਲਾਫਟ)

ਨਿੱਜੀ ਸਹਾਇਕ ਚੈਟਬੋਟਸ

ਅੰਦਰੂਨੀ ਕਾਰਜ ਸਥਾਨ ਬੋਟ

  • HR ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, IT ਮਦਦ ਕਰੋ, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਕਦਮ

  • ਟੀਚਾ: "ਇਹ ਕੌਣ ਜਾਣਦਾ ਹੈ?" ਪਿੰਗ-ਪੌਂਗ ਗੇਮ ਨੂੰ ਰੋਕੋ 🙃

ਭਾਈਚਾਰਾ ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਬੋਟ

  • ਡਿਸਕਾਰਡ ਸਰਵਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ, ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਨੁਭਵ ਚਲਾਓ

  • ਟੀਚਾ: ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਗੁਆਏ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਓ

ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ, ਕੁਝ ਲੋਕ ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਲਾਈਨਾਂ ਧੁੰਦਲੀਆਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।.

ਇੱਕ ਚੰਗਾ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ? ✅🤖

ਇਹ ਉਹ ਭਾਗ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਲੋਕ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਛੱਡਣ 'ਤੇ ਪਛਤਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ "ਚੰਗਾ" AI ਚੈਟਬੋਟ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜੋ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਇਹ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ।

ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਮਦਦਗਾਰ ਬੋਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ:

  • ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਮੀਨੀ ਜਵਾਬ
    ਜੇਕਰ ਇਹ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਕਾਢ ਕੱਢਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ... ਪਿਆਰਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। OpenAI (ਭਰਮ) NIST (ਭੜਕਾਊ / ਭਰਮ)

  • ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੀਮਾਵਾਂ
    ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬੋਟ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ ਕਹਿਣਾ ਹੈ "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ" ਜਾਂ "ਮੈਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਿਓ"। Google RAG ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ (ਜੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ ਤਾਂ "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ" ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ)

  • ਸੰਦਰਭ ਸੰਭਾਲਣਾ
    ਇਸਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਸੁਨੇਹੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਪੁੱਛਿਆ ਸੀ। ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤਾਂ ਕਰੋ।

  • ਤੇਜ਼, ਕੁਦਰਤੀ UX
    ਛੋਟੇ ਜਵਾਬ, ਮਦਦਗਾਰ ਪ੍ਰੋਂਪਟ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਬਟਨ।

  • ਮਨੁੱਖਾਂ ਲਈ ਚੰਗਾ ਵਾਧਾ।
    ਇੱਕ ਬੋਟ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਫਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਭੂਤਿਆ ਹੋਇਆ ਘਰ ਹੈ।

  • ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ
    ਬੋਟ ਨੂੰ ਓਵਰਸ਼ੇਅਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਬੇਲੋੜੇ ਵੇਰਵੇ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ, ਜਾਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਡੇਟਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਅਚਾਨਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ। ICO (AI ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ 'ਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ) ICO (ਚੈਟਬੋਟ ਜੋਖਮ ਉਮੀਦਾਂ)

  • ਟੂਲ ਐਕਸੈਸ (ਜਦੋਂ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ)
    ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ, ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ - ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਅਜੀਬ ਪਰ ਅਸਲੀ ਗੱਲ: ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬੋਟ ਅਕਸਰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਨਿਮਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਬੋਟ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵਾਂਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਿਆ; ਇਹ ਥਕਾ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।.

ਤੁਲਨਾ ਸਾਰਣੀ: ਪ੍ਰਸਿੱਧ AI ਚੈਟਬੋਟ ਵਿਕਲਪ (ਕੁਝ ਕੁ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜ਼ਿੰਦਗੀ) 📊

ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਤੁਲਨਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ, ਸਰਵ ਵਿਆਪਕ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਲਦੀ ਦਿਸ਼ਾ ਦੇਵੇਗਾ।.

ਔਜ਼ਾਰ / ਵਿਕਲਪ (ਦਰਸ਼ਕਾਂ) ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤ ਇਹ ਕਿਉਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਚੈਟਜੀਪੀਟੀ-ਸ਼ੈਲੀ ਸਹਾਇਕ ਵਿਅਕਤੀ, ਟੀਮਾਂ, ਆਮ ਮਦਦ ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ + ਪੇਡ ਪਲਾਨ ਡਰਾਫਟਿੰਗ, ਬ੍ਰੇਨਸਟਾਰਮਿੰਗ, ਸਮਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ - ਇੱਕ ਚਲਾਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ 🙂 ਚੈਟਜੀਪੀਟੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ
ਕਲੌਡ-ਸ਼ੈਲੀ ਸਹਾਇਕ ਲਿਖਣ-ਭਾਰੀ ਟੀਮਾਂ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ + ਪੇਡ ਪਲਾਨ ਅਕਸਰ ਲੰਬੇ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ "ਟੋਨ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ" ਲਿਖਤ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਲਾਉਡ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ
ਮਿਥੁਨ-ਸ਼ੈਲੀ ਸਹਾਇਕ ਡੌਕਸ + ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਸੂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕ ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ + ਪੇਡ ਪਲਾਨ ਸੰਖੇਪ, ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਅਤੇ ਬਹੁ-ਪੜਾਵੀ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ; ਕਈ ਵਾਰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਤਸੁਕ Google AI ਯੋਜਨਾਵਾਂ (Gemini)
ਸਹਿ-ਪਾਇਲਟ-ਸ਼ੈਲੀ ਸਹਾਇਕ ਦਫ਼ਤਰੀ ਵਰਕਫਲੋ, ਉੱਦਮ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੰਡਲ / ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕੰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੌਖੇ ਔਜ਼ਾਰ, "ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਾਂ ਉੱਥੇ ਕਰੋ" ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਵਧੀਆ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ 365 ਕੋਪਾਇਲਟ ਕੀਮਤ
ਇੰਟਰਕਾਮ-ਸ਼ੈਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬੋਟ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ / ਵਰਤੋਂ-ਅਧਾਰਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਵਾਹ, ਟਿਕਟ ਹੈਂਡਆਫ, ਅਤੇ ਮਦਦ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ - ਵਿਹਾਰਕ ਇੰਟਰਕਾਮ ਕੀਮਤ
ਜ਼ੈਂਡੈਸਕ-ਸ਼ੈਲੀ AI Zendesk ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹਨ ਐਡ-ਆਨ ਕੀਮਤ ਜਦੋਂ ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਮੈਕਰੋ ਤੋਂ ਖਿੱਚ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਘੱਟ ਰੀਵਰਕ) ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ ਕੀਮਤ
ਡ੍ਰਿਫਟ-ਸਟਾਈਲ ਬੋਟ ਵਿਕਰੀ + ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਟੀਮਾਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ / ਵਪਾਰਕ ਪੱਧਰ ਲੀਡ ਕੈਪਚਰ ਅਤੇ ਰੂਟਿੰਗ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ... ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਡ੍ਰਿਫਟ (ਸੇਲਸਲੌਫਟ)
ਮੈਨੀਚੈਟ-ਸ਼ੈਲੀ ਵਾਲਾ ਬੋਟ ਸੋਸ਼ਲ + ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟਰ ਟਾਇਰਡ ਪਲਾਨ DMs ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੀਆ; "ਡੂੰਘੀ ਤਰਕ" ਨਹੀਂ, ਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ManyChat ਕੀਮਤ

ਹਲਕਾ ਜਿਹਾ ਨੋਟ: ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤਾਂ ਬਹੁਤ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਸਹੀ ਸੰਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮਾਡਲਾਂ

ਜਿੱਥੇ AI ਚੈਟਬੋਟ ਉੱਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ (ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਘੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ) 🌟😬

ਵਧੀਆ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ

  • ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

  • ਪਹਿਲੀ-ਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਟ੍ਰਾਈਏਜ

  • ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਖੋਜ + ਸੰਖੇਪ AWS (RAG / ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ)

  • ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ

  • ਫਾਰਮ ਭਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ

  • ਈਮੇਲਾਂ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ, ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ

  • ਅੰਦਰੂਨੀ "ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ...?" ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਵਾਲ

ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ)

  • ਡਾਕਟਰੀ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਵਿੱਤੀ ਫੈਸਲੇ (ਉੱਚ ਦਾਅ, ਉੱਚ ਜੋਖਮ) NIST (ਭਰੋਸੇਯੋਗ AI ਜੋਖਮ)

  • ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਜਿਸਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ

  • ਟੂਲ ਐਕਸੈਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ

  • ਅਸਲ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਬਦਲ ਵਜੋਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਹਾਇਤਾ (ਇਹ ਸਹਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ... ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ)

ਆਓ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਕਹੀਏ - ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਗਲਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਅਤੇ ਉਹ ਕਈ ਵਾਰ ਗਲਤ ਹੋਣਗੇ। ਟੀਚਾ ਸੰਪੂਰਨਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਗਾਰਡਰੇਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ "ਗਲਤ" "ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ" ਨਾ ਬਣ ਜਾਵੇ। ਓਪਨਏਆਈ (ਭਰਮ)

ਆਧੁਨਿਕ AI ਚੈਟਬੋਟਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਆਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 🧰

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਚਮਕਦਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ:

  • ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਗ੍ਰਹਿਣ : ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ, ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ, PDF, ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ ਲੇਖਾਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ

  • ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ (ਖੋਜ) AWS (RAG) NIST (RAG-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟ ਪਹੁੰਚ) ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ।

  • ਗੱਲਬਾਤ ਰੂਟਿੰਗ : ਮੁੱਦੇ ਸਹੀ ਮਨੁੱਖੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜਦਾ ਹੈ

  • ਭਾਵਨਾ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ : ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਾਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ)

  • ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ : ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ

  • ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ : ਡਿਫਲੈਕਸ਼ਨ ਰੇਟ, ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਰੇਟ, CSAT, ਚੋਟੀ ਦੇ ਇਰਾਦੇ

  • ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯੰਤਰਣ : ਫਿਲਟਰ, ਵਿਸ਼ਾ ਬਲਾਕ, ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਡੇਟਾ ਦਾ ਸੰਪਾਦਨ OWASP (LLM ਜੋਖਮ)

  • ਕਸਟਮ ਸੁਰ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ : ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਝਿਜਕ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸ਼ਖਸੀਅਤ 😄

ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ "ਮਨੁੱਖੀ" ਵੇਰਵਾ: ਬੋਟ ਜੋ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ ਜਾਦੂਈ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬੋਟ ਜੋ ਪੰਜ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ, ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।.

ਜੋਖਮ, ਸੀਮਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਲੋਕ ਫੁਸਫੁਸਾਉਂਦੇ ਹਨ 👀

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਸੱਚੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਵਿੱਚ ਕਿ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ, ਇਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਅਤੇ ਕੀ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?"

ਇੱਥੇ ਵੱਡੇ ਹਨ:

ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਦੇ ਚਾਕੂ ਵਾਂਗ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਚਲਾਕੀ ਨਾਲ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰੂਪਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹਾਂ। 🍴

ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕਿਵੇਂ ਚੁਣੀਏ (ਵਿਹਾਰਕ ਚੈੱਕਲਿਸਟ) 🧭

ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਟੀਮ, ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰੋਂਪਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ:

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਚੁਣ ਰਹੇ ਹੋ

  • ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ , ਸਿੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ , ਜਾਂ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ।

  • ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਤੀ ਜਾਂ ਡੂੰਘਾਈ ਦੀ ।

  • ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਲਈ ਸੰਦਰਭ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਦੇਰ ਤੱਕ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।.

  • ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੁਰ ਅਤੇ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।.

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਚੋਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ

  • ਮੁੱਖ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ: ਡਿਫਲੈਕਸ਼ਨ , ਪਰਿਵਰਤਨ , ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਸਮਾਂ , CSAT ।

  • ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਟੂਲਸ (CRM, ਟਿਕਟਿੰਗ, ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ, ਕੈਲੰਡਰ) ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।.

  • ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਰੋਤਾਂ (ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ) ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। AWS (RAG / ਅਧਿਕਾਰਤ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ)

  • ਇਹ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਵਾਧਾ ਸੁਚਾਰੂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।.

  • ਸਪਸ਼ਟ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਵਰਕਫਲੋ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ।.

  • ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਕੰਟਰੋਲਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ। OWASP (LLM ਐਪ ਜੋਖਮ)

ਨਾਲ ਹੀ, ਇਸਨੂੰ ਘਿਣਾਉਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਪਰਖੋ। ਜਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਸਵੇਰੇ 2 ਵਜੇ ਟਾਈਪਿੰਗ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਹਲਕੇ ਗੁੱਸੇ ਨਾਲ ਟਾਈਪ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹੀ ਸੱਚਾਈ ਹੈ। 😵💫

ਸੁਝਾਅ: AI ਚੈਟਬੋਟ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੀਏ ✍️✨

ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਬੋਟ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ ਮਨ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ (ਦੁਖਦਾਈ, ਦੁੱਖ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ)। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ:

  • ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਦਰਭ ਦਿਓ
    "ਮੈਂ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਹਾਂ, ਸਰਲਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝਾਓ" ਜਾਂ "ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਮੈਂ ਤਕਨੀਕੀ ਹਾਂ।"


  • "ਮੈਨੂੰ ਬੁਲੇਟ ਪੁਆਇੰਟ ਦਿਓ," "ਮੈਨੂੰ ਕਦਮ ਦਿਓ," "ਸਾਰ ਦਿਓ ਫਿਰ ਫੈਲਾਓ" ਬਣਤਰ ਲਈ ਪੁੱਛੋ

  • ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦਿਓ
    "ਇੱਥੇ ਦੋ ਡਰਾਫਟ ਹਨ - ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜੋ।"


  • "ਇਸਨੂੰ 120 ਸ਼ਬਦਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰੱਖੋ," "ਕੋਈ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਨਹੀਂ," "ਸੁਰ: ਦੋਸਤਾਨਾ ਪਰ ਦ੍ਰਿੜ" ਸੀਮਾਵਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ

  • ਤਸਦੀਕ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਪੁੱਛੋ
    "ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਹੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।"

ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ: "ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।" ਇਹ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ... ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਇਹ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ, ਹਾਂ, ਵਪਾਰ।.

ਸਿੱਟਾ: ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ 🧾🤖

ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਜੋ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਅਕਸਰ ਟੂਲਸ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਨਾਲ। ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਸਕਰਣ ਸਿਰਫ ਸਕ੍ਰਿਪਟਡ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਰੁੱਖ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਹ ਲਚਕਦਾਰ ਸਹਾਇਕਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹਨ ਜੋ ਪਰਿਵਰਤਨ, ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ ਬਹੁ-ਪੜਾਅ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ... ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਗਲਤ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਨਾ ਦੌੜਨ। ਗੂਗਲ ਡਿਵੈਲਪਰ (ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ) NIST (GenAI ਜੋਖਮ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਲਝਣ)

ਜਲਦੀ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ

  • AI ਚੈਟਬੋਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਆਵਾਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ 💬

  • ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਭਾਸ਼ਾ ਸਮਝ + ਟੂਲ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹਨ ⚙️

  • ਇਹ ਸਹਾਇਤਾ, ਉਤਪਾਦਕਤਾ, ਅਤੇ ਲੀਡ ਰੂਟਿੰਗ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹਨ ✅

  • ਉਹ ਗਲਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਗਾਰਡਰੇਲ ਬਹੁਤ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ 😬 OpenAI (ਭਰਮ)

  • ਇੱਕ ਦੀ ਚੋਣ ਟੀਚਿਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਸੰਦਰਭ, ਏਕੀਕਰਨ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ 🧭

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਯਾਦ ਹੈ: ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਦਾ ਕੰਮ ਮਨੁੱਖੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਵਾਂਗ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਣਾ ਹੈ... ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਘੱਟ ਮੂਡੀ ਹੋਣਾ ਹੈ।.

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਸਰਲ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ AI ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਟੈਕਸਟ - ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਆਵਾਜ਼ - ਰਾਹੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਸਕ੍ਰਿਪਟਡ ਜਵਾਬਾਂ ਨਾਲ ਕੀਵਰਡਸ ਨੂੰ ਮੇਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਇਰਾਦੇ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਜਵਾਬ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੰਦਰਭ ਨੂੰ ਵੀ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਹਰੇਕ ਸਵਾਲ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਮੰਨਦਾ।.

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਪਰਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ?

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ AI ਚੈਟਬੋਟ ਇੱਕ ਲੂਪ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹਨ: ਸਮਝੋ, ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ, ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਉਹ ਇਰਾਦੇ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖਾਂ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰਾਂ ਵਰਗੇ ਵੇਰਵੇ ਕੱਢਣ ਲਈ NLP ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਫਿਰ ਇੱਕ ਮਾਡਲ - ਅਕਸਰ ਇੱਕ LLM ਜਾਂ ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਸੈੱਟਅੱਪ - ਇੱਕ ਕਾਰਵਾਈ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬੋਟ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ, CRM, ਜਾਂ ਟਿਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਵਰਗੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਜੁੜਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਗੱਲਾਂ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।.

ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਅੰਤਰ ਹੈ?

ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਮਾਰਗਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ: "ਜੇਕਰ ਉਪਭੋਗਤਾ X ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ Y ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।" ਇਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਯੋਗ ਹਨ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਅਪੂਰਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਅਚਾਨਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। AI ਚੈਟਬੋਟ ਵਧੇਰੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਲਿਖੇ ਗਏ ਹਨ। ਸਮਝੌਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਭਰੋਸੇਮੰਦ-ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲੇ ਜਵਾਬ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਗਾਰਡਰੇਲ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।.

ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਕਿਸਮ ਦੇ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਹਨ?

ਆਮ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੋਟ (FAQs, ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ, ਟਿਕਟ ਹੈਂਡਆਫ), ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਲੀਡ-ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਬੋਟ (ਯੋਗਤਾ, ਰੂਟਿੰਗ, ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ), ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਰਕਪਲੇਸ ਬੋਟ (HR, IT, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਬੋਟ ਵੀ ਹਨ। ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਔਜ਼ਾਰ ਇਹਨਾਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ "ਕਿਸਮ" ਅਕਸਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਤੈਨਾਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।.

ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ?

ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਸਪੋਰਟ ਬੋਟ ਸਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਆਪਣੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਮਨੁੱਖ ਤੱਕ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸੰਦਰਭ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਜਾਂ ਬਟਨਾਂ ਨਾਲ UX ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਟੂਲ ਐਕਸੈਸ ਵੀ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ, ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਮਦਦ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੁਰ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।.

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਭਰਮ ਕਿਉਂ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿਉਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ?

ਭਰਮ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਅਜਿਹੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਜੇਕਰ ਸਿਸਟਮ ਕਿਸੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ - ਜਾਂ ਕਾਫ਼ੀ ਸੰਦਰਭ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਤਾਂ ਇਹ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ "ਖਾਲੀ ਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭਰ" ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਮ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਸਰੋਤ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਤਾਂ "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ" ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ।.

ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸੰਦਰਭ ਅਤੇ "ਮੈਮੋਰੀ" ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ?

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਚੈਟਬੋਟ ਹਾਲੀਆ ਸੁਨੇਹਿਆਂ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਹੋਣਾ), ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁ-ਪੜਾਵੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸੰਦਰਭ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਡਿਜ਼ਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਬੋਟ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈਂਡਆਫ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।.

ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ AI ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਜੋਖਮ ਕੀ ਹਨ?

ਮੁੱਖ ਜੋਖਮਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰਮ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੁੱਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਰੰਤ ਟੀਕਾ ਲਗਾਉਣਾ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਲੀਕ ਹੋਣਾ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਸ਼ਾ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪੱਖਪਾਤ ਅਤੇ ਅਸਮਾਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ "ਓਵਰ-ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ" ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮਨੁੱਖੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਲੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਗਾਰਡਰੇਲ, ਆਡਿਟ, ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਮਾਰਗ, ਅਤੇ ਸਾਵਧਾਨ ਟੂਲ ਅਨੁਮਤੀਆਂ "ਗਲਤ" ਨੂੰ "ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ" ਬਣਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਮੈਂ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕਿਵੇਂ ਚੁਣਾਂ?

ਟੀਚੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ: ਨਿੱਜੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ (ਲਿਖਣਾ, ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਸਿੱਖਣਾ) ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਤੀਜੇ (ਡਿਫਲੈਕਸ਼ਨ, ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸਮਾਂ, ਪਰਿਵਰਤਨ, CSAT)। ਫਿਰ ਸੰਦਰਭ ਲੰਬਾਈ, ਟੋਨ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਏਕੀਕਰਨ (CRM, ਟਿਕਟਿੰਗ, ਕੈਲੰਡਰ) ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅਪੂਰਣ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ - ਟਾਈਪੋਜ਼, ਐਜ ਕੇਸ, ਨਿਰਾਸ਼ ਉਪਭੋਗਤਾ - ਨਾਲ ਟੈਸਟ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।.

ਹਵਾਲੇ

  1. ਨੈਸ਼ਨਲ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਆਫ਼ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ ਐਂਡ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ (NIST) - NIST.AI.600-1 (AI RMF / GenAI ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ) PDF - nist.gov

  2. ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ (ICO) - AI ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ - ico.org.uk

  3. ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ (ICO) - ICO ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਨੈਪ "ਮਾਈ ਏਆਈ" ਚੈਟਬੋਟ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਸਮਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ - ico.org.uk

  4. ਓਪਨਏਆਈ - ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ ਭਰਮ ਕਿਉਂ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ - openai.com

  5. OWASP - ਵੱਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਸਿਖਰਲੇ 10 - owasp.org

  6. OWASP - LLM01: ਪ੍ਰੋਂਪਟ ਇੰਜੈਕਸ਼ਨ - owasp.org

  7. ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਵੈੱਬ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (AWS) - ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? - amazon.com

  8. ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਵੈੱਬ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (AWS) - ਰੀਟ੍ਰੀਵਲ-ਔਗਮੈਂਟਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ (RAG) ਕੀ ਹੈ? - amazon.com

  9. NIST NCCoE - ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ (ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪੰਨਾ) - nist.gov

  10. ਗੂਗਲ ਡਿਵੈਲਪਰਸ - ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਕਰੈਸ਼ ਕੋਰਸ: ਵੱਡੇ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ / ਟੋਕਨ - google.com

  11. ਗੂਗਲ ਰਿਸਰਚ ਬਲੌਗ - ਪ੍ਰਾਪਤੀ-ਵਧਾਈ ਗਈ ਪੀੜ੍ਹੀ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੀ ਸੂਝ: ਕਾਫ਼ੀ ਸੰਦਰਭ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ - ਗੂਗਲ

  12. IBM - ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸਮਝ (NLU) - ibm.com

  13. IBM - ਵੱਡੇ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲ - ibm.com

  14. ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਲਰਨ - ਕੋਪਾਇਲਟ ਸਟੂਡੀਓ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ: ਭਾਸ਼ਾ ਸਮਝ (ਇਰਾਦੇ ਦੀ ਪਛਾਣ / ਇਕਾਈ ਕੱਢਣਾ) - microsoft.com

  15. ਸਟੈਨਫੋਰਡ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ - ਜੁਰਾਫਸਕੀ ਅਤੇ ਮਾਰਟਿਨ: ਭਾਸ਼ਣ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਅਧਿਆਇ PDF) - stanford.edu

  16. ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ - ਚੈਟਬੋਟ ਬਨਾਮ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਏਆਈ - zendesk.co.uk

  17. ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ - ਸੇਵਾ ਲਈ ਏਆਈ - zendesk.co.uk

  18. ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ - ਕੀਮਤ - zendesk.co.uk

  19. ਇੰਟਰਕਾਮ - ਚੈਟਬੋਟ ਬਨਾਮ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ ਏਆਈ - intercom.com

  20. ਇੰਟਰਕਾਮ - ਹੋਮਪੇਜ (ਵਿੱਤ / ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ AI) - intercom.com

  21. ਇੰਟਰਕਾਮ - ਕੀਮਤ - intercom.com

  22. Salesloft - ਡਰਾਫਟ (Salesloft ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪੇਜ) - salesloft.com

  23. ਮੈਨੀਚੈਟ - ਕੀਮਤ - manychat.com

  24. ਚੈਟਜੀਪੀਟੀ - ਕੀਮਤ / ਯੋਜਨਾਵਾਂ - chatgpt.com

  25. ਕਲਾਉਡ - ਕੀਮਤ / ਯੋਜਨਾਵਾਂ - claude.com

  26. ਗੂਗਲ ਵਨ - ਗੂਗਲ ਏਆਈ ਪਲਾਨ (ਜੇਮਿਨੀ) - google.com

  27. ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ - ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ 365 ਕੋਪਾਇਲਟ ਕੀਮਤ - microsoft.com

ਅਧਿਕਾਰਤ AI ਸਹਾਇਕ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਨਵੀਨਤਮ AI ਲੱਭੋ

ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ

ਬਲੌਗ ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ